Protection des données

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 8 janvier 2026mis à jour et s'applique aux citoyens et aux personnes ayant leur résidence principale dans l'Espace économique européen (EEE) et en Suisse.

Nous chezStaRT Stadtmarketing et Tourisme Reutlingen GmbHNous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles et les traitons conformément aux lois sur la protection des données en vigueur, notamment le règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) et la loi fédérale sur la protection des données (BDSG).

Responsable et contact
StaRT – Stadtmarketing und Tourismus Reutlingen GmbH
Albtorplatz 3
72764 Reutlingen
Allemagne
E-mail : info@start-reutlingen.de
Téléphone : +49 7121 93 93 53 00

1. Informations générales

1.1 Données personnelles
Les données personnelles sont des informations qui permettent de t’identifier directement ou indirectement (par exemple, nom, e-mail, adresse IP). Nous collectons et utilisons ces données uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir nos services ou si tu as donné ton consentement.

1.2 Bases juridiques
Le traitement de tes données personnelles est effectué sur la base des fondements juridiques suivants :

  • Consentement (Art. 6, paragraphe 1, lettre a RGPD),
  • Exécution du contrat ou mesures précontractuelles (art. 6, paragraphe 1, lettre b RGPD),
  • intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, lettre f RGPD), par exemple pour la sécurité ou l'amélioration de l'offre.

 

1.3 Durée de conservation
Dans la mesure où aucune durée spécifique n’est mentionnée dans la déclaration, tes données restent chez nous jusqu’à ce que le but du traitement cesse ou que tu fasses une demande légitime de suppression, sauf si des délais de conservation légaux s’y opposent.

2. Hébergement et infrastructure technique

2.1 Hébergement
Notre site web est en cours de maintenance chez All-inkl.com – Neue Medien Münnich(Hébergé en Allemagne). Le fournisseur d'hébergement traite des données techniques (par exemple, adresses IP, journaux de serveur) afin d'assurer le fonctionnement et la sécurité.

2.2 CMS / composants techniques
Nous utilisons WordPressen tant que système de gestion de contenu. Des données techniquement nécessaires sont traitées à cet effet, qui sont requises pour la mise à disposition et le fonctionnement de notre site web.

3.Système de widget StaRTpunkt (contenus touristiques)

Notre site utilise l’intégration embarquée StaRTpunkt / Système de widgets MPM pour la représentation de contenus touristiques (acteurs, POI, circuits, événements).

Données traitées :

  • Adresse IP (pour vérifications de sécurité, détection de bots)
  • Informations du navigateur (User-Agent, Referrer)
    Les termes de recherche/les filtres sont utilisés uniquement pour la demande en cours et ne sont pas sauvegardés.
    Il seraaucun profil utilisateur créé, aucun suivi effectué et aucun cookie propre défini.
    La base juridique est l'art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD (intérêt légitime pour le bon fonctionnement) et le lieu d'hébergement du serveur est l'Allemagne.

4.Cookies / Suivi

4.1 Cookies
Notre site utilise des cookies. Certains sont techniquement nécessaires, d'autres servent à l'analyse ou à la fourniture de contenus personnalisés. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via notre bannière de cookies.

4.2 Google Analytics
Nous utilisons Google Analyticspour l'analyse du comportement des visiteurs. Des cookies peuvent être utilisés pour la collecte de données d'utilisation pseudonymisées (par exemple, comportement, durée des sessions). Les données sont traitées et stockées de manière anonyme. L'utilisation ne se fait qu'avec un consentement explicite, dans la mesure où cela est légalement requis.

5. Contact et formulaires

Lorsque tu nous contactes par e-mail ou par téléphone, nous traitons les données personnelles que tu transmets (par exemple, nom, e-mail, téléphone) afin de traiter ta demande et, le cas échéant, de communiquer avec toi. La base juridique en est l’article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD (exécution du contrat / traitement de la demande) ou l’article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD (consentement).

6.Newsletter (Brevo)

Pour notre newsletter, nous utilisons Brevo (anciennement Sendinblue).
Si vous vous abonnez à la newsletter, nous traitons votre adresse e-mail et éventuellement d'autres informations facultatives pour la livraison de la newsletter. Le consentement à cet effet est donné volontairement et peut être révoqué à tout moment (par exemple via le lien de désinscription dans la newsletter). La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.

7. Réservations & Événements

7.1 Bookingkit
Pour les visites guidées et les événements, nous utilisons des services intégrés de Bookingkit. Les données personnelles de réservation sont traitées directement entre toi et le service. Veuillez consulter les informations sur la protection des données de Bookingkit.

7.2 Microsoft Forms
Certains formulaires d'inscription sont disponibles via Microsoft Formsintégré. Toute collecte de données est effectuée via Microsoft et est soumise aux politiques de confidentialité de Microsoft.

8.Boutique en ligne & prestataire de services de paiement (PayPal)

8.1 Traitement des données clients et des contrats

Nous recueillons, traitons et utilisons des données personnelles des clients et des données contractuelles pour l’établissement, la définition du contenu et la modification de nos relations contractuelles. Nous recueillons, traitons et utilisons les données personnelles concernant l’utilisation de ce site web (données d’utilisation) uniquement dans la mesure nécessaire pour permettre à l’utilisateur de bénéficier du service ou pour en assurer la facturation. La base juridique à cet effet est l’art. 6, paragraphe 1, lit. b du RGPD.

Les données clients collectées sont supprimées après la réalisation de la commande ou la résiliation de la relation commerciale, ainsi qu'à l'expiration des éventuels délais légaux de conservation. Les délais légaux de conservation restent inchangés.

8.2 Transmission de données lors de la conclusion du contrat pour les boutiques en ligne, commerçants et expédition des marchandises

Lorsque vous commandez des marchandises chez nous, nous transmettons vos données personnelles à l'entreprise de transport chargée de la livraison ainsi qu'au prestataire de services de paiement chargé du traitement du paiement. Seules les données nécessaires à l'exécution de leur mission par ces prestataires sont communiquées. La base juridique en est l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD, qui autorise le traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou des mesures précontractuelles. Si vous avez donné votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD, nous transmettrons votre adresse e-mail à l'entreprise de transport chargée de la livraison afin qu'elle puisse vous informer par e-mail du statut d'expédition de votre commande ; vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

8.3 Transmission des données lors de la conclusion du contrat pour les services et les contenus numériques

Nous transmettons des données personnelles à des tiers uniquement si cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution du contrat, par exemple à l'établissement bancaire chargé du traitement des paiements.

Une transmission ultérieure des données n'a pas lieu ou seulement si vous avez expressément consenti à cette transmission. Vos données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement explicite, notamment à des fins publicitaires.

La base juridique du traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD, qui autorise le traitement des données pour l’exécution d’un contrat ou des mesures précontractuelles.

8.4 Services de paiement

Notre boutique en ligne utilisePayPalen tant que prestataire de services de paiement. Pour le traitement des commandes et des paiements, nous traitons les données de commande et de paiement. La base légale est l’art. 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD (exécution du contrat). Les données de paiement à caractère personnel ne sont pas stockées par nos soins, mais traitées par PayPal.

9.Cartes : Google Maps & OpenStreetMap

9.1 OpenStreetMap
Sur notre site Web sontOpenStreetMap-Cartes affichées. Les adresses IP sont transmises aux serveurs OpenStreetMap. Aucun cookie n'est posé.

9.2 Google Maps
Pour la carte interactive / le calcul d’itinéraire, peutGoogle Mapspeuvent être utilisés. Dans ce cadre, des données (par ex. adresse IP, données de localisation) sont transmises et traitées sur des serveurs de Google aux États-Unis. Cela n’a lieu qu’avec ton consentement explicite. Base juridique : art. 6, paragraphe 1, lit. a du RGPD.

10. Médias sociaux et intégrations

Notre site web contient des liens vers nos chaînes de médias sociaux (Facebook, Instagram, YouTube).
Si tu utilises ces services, des données personnelles peuvent être traitées lors de ta visite sur ces plateformes. Nous n'avons aucune influence à ce sujet – merci de te renseigner sur les politiques de confidentialité respectives des exploitants de plateforme.

11.Concours (Facebook & Instagram)

La participation aux jeux-concours via nos réseaux sociaux est volontaire et basée sur votre inscription. Les données collectées (par ex. nom, contact) sont utilisées uniquement pour le jeu-concours et sont supprimées ou anonymisées après sa clôture, sauf en cas d'obligation légale de conservation. Base juridique : consentement (art. 6, par. 1, let. a RGPD).

12. Divulgation / Tiers

Nous ne transmettons les données personnelles que si :

  • tu as expressément consenti,
  • il est nécessaire à l'exécution du contrat (par ex. traitement des paiements),
  • nous sommes légalement tenus de le faire (par exemple, les autorités), ou
  • Des prestataires traitent des données pour notre compte (cf. traitement des commandes).

13.Vos droits

Vous avez notamment le droit à :

  • Informations sur tes données enregistrées,
  • Correction des données incorrectes,
  • Effacement / limitation du traitement,
  • Portabilité des données,
  • Révocation des consentements accordés,
  • Opposition au traitement des données.

Pour l'exercice de ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment.

14.Droit de recours

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données (par ex. auprès du Commissaire à la protection des données du Land de Bade-Wurtemberg).

15.Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité si nécessaire (par ex. en cas de nouveaux services ou d'exigences légales). La version actuelle sera publiée sur notre site web.