Droit de rétractation

Si le client est un consommateur au sens de l'article 13 du BGB, il bénéficie, en cas de conclusion d'un contrat, du droit suivant de rétractation :

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer la raison.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier, à StaRT Stadtmarketing und Tourismus Reutlingen GmbH, Albtorplatz 3, 72764 Reutlingen, téléphone : 07121/93935300, télécopie : 07121/93935310, e-mail :info@start-reutlingen.depar une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de rétractation de ce contrat.

Vous pouvez utiliser cela pour cela.Modèle de formulaire de rétractationutiliser, ce qui cependant n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer la notification de l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

Conséquences de la rétractation :

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai excessif et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre révocation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez employé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprimé avec vous. En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la date la plus proche.

Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans délai et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration de ce délai de quatorze jours.

Vous ne devez supporter une éventuelle dépréciation des marchandises que si cette dépréciation résulte d’une manipulation nécessaire pour examiner la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.